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退換貨政策

攢機之家 / 2011-05-03



攢機之家 zgcdiy.com

一般商品保修條款

攢機之家承諾符合以下情況,由產品售出之日(以實際收貨日期為準)起7日內可以退貨,客戶可在線提交返修申請或者與商場的客服中心聯系辦理退換貨事宜:
 

  • 國家三包所規定的功能性故障
    經由生產廠家指定或特約售后服務中心檢測確認,并出據檢測報告。
  • 到貨物流損或缺件情況
    物流損指在運輸過程中造成的損壞、漏液、破碎、性能故障,經售后人員核查情況屬實(期間可能需要快遞人員證明或要求您提供實物照片等,以便售后人員快速做出判斷及時處理),無條件辦理退換貨事宜。

以下情況不予辦理退換貨:

  • 任何非攢機之家出售的商品(序列號不符);
  • 對于過保商品(超過三包保修期的商品);
  • 未經授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的安裝所造成的商品質量問題,或撕毀、涂改標貼、機器序號、防偽標記;
  • 商品的外包裝、附件、贈品(券)(需要和主商品一起退換)、說明書不完整,(券)發票缺失或涂改;
  • 密封產品原包裝打開(如一次性封貼或者膠條封箱被拆開);
  • 產品已使用。

↑Top特殊商品保修條款

根據商品類別,查看相應的退換貨規則

↑Top溫馨提示

  • 攢機之家所有商品都可以享受生產廠家的全國聯保服務。
  • 超1000元現金支付的訂單退貨不退現金。
  • 禮品卡退貨時金額退回卡內,不予兌現。
  • 圖片及信息僅供參考,不屬質量問題。因拍攝燈光及不同顯示器色差等問題可能造成商品圖片與實物有色差,一切以實物為準。
  • 由于您技術水平、使用環境限制造成的誤報以及實際情況與您描述不符,攢機之家將不予受理,按原地址返回的運費由您承擔。
  • 禮包或套裝中的商品不可以部分退貨,有綁定贈品的主商品要將贈品一同進行退換貨。

↑Top服務承諾

  • 售后100分 自售后服務部收到返修品并確認屬于質量故障開始計時,在100分鐘內處理完您的一切售后問題:
    1)本服務僅針對購物15日內出現故障的客戶,以客戶收到產品之日起計算。
    2)以售后服務部確認屬于產品質量故障開始計時,產品質量故障以國家三包法等有關法律、法規為準。
    3)100分鐘是指工作時間每周一至周五,上午9:00至12:00,下午13:00至18:00,法定節假日、停電等無法正常處理情況除外。
    4)解決方式:換貨、補發、補償或者全額退款等,如果客戶不同意以上解決方案,協商時間另計。
    5)處理完的標志為已經為客戶提交了換新訂單、補發訂單、補償申請或者退款申請(在線支付方式可以在2個小時內到賬,否則比如郵政退款等要依賴于第三方服務速度)。 
  • 7日×8小時工作制 攢機之家售后審核人員服務工作時間是:每周一至周日,上午9:00至12:00,下午13:00至18:00。
  • 售后服務處理周期 退貨處理周期,自接收到問題商品之日起7日之內為您處理完成;換貨處理周期,自接收到問題商品之日起10日之內為您處理完成;正常維修處理周期,自接收到問題商品之日起30日內為您處理完成。國家法定節假日,因部分品牌生產廠家的售后服務中心推遲提供服務,返修時間也相應延長。

    攢機之家秉承“客戶為先,誠信至上”的宗旨 “讓購物變得簡單,快樂!”為我們的最終目標,為廣大客戶提供最優質的商品及服務。我們所銷售的電子產品及配件因為生成工藝或倉儲物流原因,可能會存在收到或使用過程中出現故障的幾率,攢機之家不保證所有售出的商品都沒有故障,但我們保證所售商品都是全新正品行貨,能夠提供正規的售后保障。 我們保證商品的正規進貨渠道和質量,如果您對購買的商品質量表示懷疑,請提供生產廠家或官方出具的書面鑒定,我們會按照國家法律規定予以處理。但對于任何欺詐性行為,攢機之家將保留依法追究法律責任的權利。本規則由攢機之家根據國家相關法律法規及規章制度予以解釋。

 



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